诉求人来电反映：通过抖音APP购买双桥区双峰寺镇隆承国际马戏3张门票共263.99元，预约2024年5月3日19:30观看。因无法前往观看，5月3日上午点开链接取消预约，但是无法点击取消按键，未办理退票。要求：协调办理退票。